FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

TODOS los productos de Brandao, postres para todos son SIN gluten, SIN proteína de la leche, SIN lactosa, SIN TACC. Por tanto, son aptos para celíacos, intolerantes al gluten y al trigo, avena, cebada y centeno, alérgicos a la proteína de la leche e intolerantes a la lactosa. Además de todo ello hay una línea de productos SIN huevo, SIN frutos secos de cáscara, SIN cacahuete. 

Selecciona los productos que desees comprar y confirma y paga tu pedido mediante los medios de pago válidos propuestos en este Sitio Web.

  • El Usuario puede recoger su pedido en nuestro obrador en: Calle Isaac Newton, 24 Polígono Industrial El Cáñamo II – 41300 – San José de la Rinconada – Sevilla Horario de entrega: De 10h. a 15:30 h. (ininterrumpidamente) de lunes a viernes.

  • Para los clientes que necesiten el servicio de entrega a domicilio tiene un coste adicional que se mostrará en el momento de la compra. Todos nuestros productos se ofrecen congelados, solo se enviará con entrega personalizada, por Correos Express o por Seur Frío si es por petición del cliente, y el producto ya no llegará a su destino congelado, se recomienda no volver a congelar.
 
  • Las entregas en Sevilla capital y provincia disponen de una entrega personalizada de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 16h se entregarán al día siguiente entre las 10h y las 16h. El coste de la mensajería es desde 2,95 €, siendo gratis en pedidos superiores a 25 € en Sevilla capital y 100€ en el resto de la provincia. 
 
  • Para los envíos a España Península usamos el servicio de mensajería con entrega en 24/48 horas con Correos Express y el servicio «Antes de 13:30H» de Seur Frío. El coste de la mensajería es desde 6,50 €, siendo gratis en pedidos superiores a 60 €. 

Si deseas añadir una placa de chocolate con la palabra “felicidades”, al pedir tu tarta pincha sobre comprar placa y añádelo a tu carrito de compra. También puedes encontrar la placa de chocolate como producto en la tienda virtual.

Cualquiera de las tartas de Brandao, postres para todos puede personalizarse utilizando una oblea de azúcar (sin gluten: tanto la oblea como la tinta). Nos proporcionas una imagen nítida y del tamaño de la oblea acorde con el diámetro de la tarta que has elegido y nosotros la imprimimos. Te la damos a parte y la colocas sobre tu tarta unos minutos antes de servir. Así nos aseguramos de que no se humedece y que el azúcar no se disuelve, emborronando lo colores. Recuerda retirar el plástico protector de la oblea antes de colocarlo.  

Nos envías tu diseño en alta resolución y nosotros lo imprimimos. Para obleas redondas, el diseño debe ser redondo y para obleas rectangulares o cuadradas. La oblea, salvo que indiques lo contrario, es, por defecto, redonda y medirá ó 10 centímetros o 16 centímetros, según sea pequeña o grande. Con esa premisa elige la imagen que desees y háznosla llegar por correo electrónico tienda@mybrandao.com o whatsapp 617627263 (se atenderá en horario de apertura de tienda)

Tenemos varios tamaños de tartas en Brandao, postres para todos:

  • Tartas pequeñas de 700 gramos, 14 centímetros de diámetro y 7 de altura. : obtendremos seis raciones de un poco más de 100 gramos cada una.

  • Tartas grandes de bizcocho de 1,6 kilos, 20 centímetros de diámetro y 7 centímetros de altura: obtendremos 12 raciones de 130 gramos aproximadamente cada una.

Si nos lo notificas mediante una llamada de teléfono con al menos tres días de antelación podríamos acordar una nueva fecha de entrega. Espera siempre la confirmación escrita de tu nueva fecha para dar el cambio por válido.